Uno de los problemas que se presentan para muchas pequeñas empresas al
potenciar su presencia en las redes sociales, es la manera de medir los
esfuerzos realizados frente a los resultados. Esto es un mal trago que
casi nunca es fácil, pero es imprescindible para poder justificar y
medir las acciones realizadas.
El resultado de la presencia en redes sociales estará condicionada por
muchas variables pero es necesario tener un plan de redes sociales para
llegar de la mejor manera posible a los objetivos marcados.
Lo primero es definir los objetivos claros, realistas y que reflejen los objetivos generales de la empresa.
Organizar
Se
puede utilizar una hoja Excel para hacer el seguimiento, de forma
exhaustiva y constante, los objetivos que se han marcado. Por ejemplo:
Utilizar Google Analytics para controlar las referencias de los medios sociales a la web de nuestra compañía.
¿Cuáles han sido los posts más compartidos? Si los posts incluían imágenes, algunas han tenido un éxito especial?
Obtener detalles demográficos de los seguidores.
¿Cuántos nuevos seguidores hay y cuántos se han perdidos?
Las horas y días en los que se comparten más los posts.
El rendimiento de algunos enlaces determinados, tales como conferencias, seminarios, webinars, etc.
Analizar
Hay muchas herramientas, algunas especialmente útiles.
Hootsuite: Monitoriza y controla el compromiso.
Bit.ly: Crea enlaces y analiza su rendimiento.
Google Analytics: Permite ver si el social media está redirigiendo gente a la web.
Facebook Insights: Sirve para analizar la página de Facebook desde la misma página.
LinkedIn Analytics: Analiza nuestro grupo en Linkedln.
EdgeRankChecker: Una herramienta gratuita que analiza la página en Facebook utilizando EdgeRank, algoritmo de Facebook
Social Mention: Sirve para analizar la marca en la web, o cualquier otra empresa, buscando lo que se está diciendo de ella.
Compartir
Algunas ideas para compartir la información con la dirección y con los clientes.
Evitar la jerga, hablar en un lenguaje llano que todo el mundo entiende.
Tener siempre en mente los objetivos y explicar cómo los medios sociales están ayudando a conseguirlos.
No abusar de las estadísticas. Escoger la mejor información y preséntala de forma clara. Pensar en utilizar gráficos, siempre ayudan.
Explicar que significa cada una de las estadísticas. Utilizar metáforas y ejemplos si es necesario.
Mantener al día con reuniones periódicas.
[English Version] One
of the problems that arise for many small businesses to enhance their
presence on social networks is how to measure the efforts against
results. This is a bad shot that almost never easy, but is essential in order to justify and measure the actions taken.
The
result of the presence in social networks will be influenced by many
variables, but you must have a social media plan to reach the best
possible way to our goals.
The first is to set clear, realistic and reflect the overall business objectives.
Organize
You can use an Excel spreadsheet to track, in a comprehensive and consistent, the objectives they have set. For example:
Use Google Analytics to monitor social media references to the website of our company.
What have been the most shared posts? If the posts included pictures, some have been particularly successful?
Demographic details of the followers.
How many new followers are and how many have been lost?
The hours and days that are shared more posts.
The performance of some specific links such as conferences, seminars, webinars, etc..
Analyze
There are many tools, some especially helpful.
Hootsuite: Monitors and controls the commitment.
Bit.ly: Create links and analyzes their performance.
Google Analytics: Lets see if social media is redirecting people to the web.
Facebook Insights: Used to analyze the Facebook page from the same page.
LinkedIn Analytics: Analyze our group on LinkedIn.
EdgeRankChecker: A free tool that analyzes the page on Facebook using EdgeRank, Facebook's algorithm
Social Mention: Used to analyze the brand anywhere, or any other company, seeking what is being said to her.
Share
Some ideas to share information with management and with customers.
Avoid jargon, speak in plain language that everyone understands.
Always keep in mind the goals and explain how social media are helping to get them.
No abuse of statistics. Choosing the right information and present it clearly. Consider using graphics, always help.
Explain that means each of the statistics. Use metaphors and examples if needed.
Keep up to date with periodic meetings.
Ya desde principios del 2008 se empezaron a conocer y visualizar los
primeros síntomas de la actual situación económica, una situación que
para unos es complicada, para otros dura, y para otros (muchos) ha
resultado ser un completo desastre.
Y durante este tiempo, he
estado escuchando, leyendo y analizando las características y
necesidades tecnológicas de las empresas de amigos y conocidos en el
municipio en el que resido, a las afueras de Madrid.
Tras llevar
más de 9 años trabajando en el mercado de las MPS (Managed Print
Solutions), no es raro encontrar muchas empresas que necesitan ayuda y
consejo a la hora de decidir cierto tipo de infraestructura tecnológica
especialmente en torno a las impresoras, multifuncionales y sistemas de
gestión documental. Esto demuestra, que las pequeñas y medianas empresas
continúan siendo un mercado infravalorado por los proveedores de
servicios de MPS, donde históricamente, siempre se han usado, a la hora
de definir servicios y productos, aquellos que funcionan y han dado
resultados previos en un modelo de grandes cuentas y grandes proyectos.
La
infraestructura de impresión de una empresa, cualquier tipo de empresa,
representa una gran parte de los requisitos mínimos para poder realizar
la actividad empresarial, esto significa que las impresoras y
multifuncionales suponen un gran gasto a la hora de iniciar la
actividad, y un gasto quizás mayor de mantenimiento. Y todo teniendo en
cuenta que se controle mucho el uso que se da de las impresoras, ya que
en caso contrario, el gasto se dispara y se complica la manera de
solucionarlo.
La actual situación económica ha llevado a muchas pequeñas empresas a
mirar por cada euro que gastan y por cada euro que invierten en ayudar a
sobrevivir a la crisis. Y sin embargo, todavía hoy hay muchas empresas
que desconocen el potencial que tiene el control de costes y las
soluciones de impresión gestionada para reducir notablemente los costes y
mejorar la eficacia de su infraestructura de impresión.
En el pasado, las soluciones de MPS estaban enfocadas a grandes empresas que permitían unos márgenes de negocio que justificaban la inversión en dispositivos y proyecto. Sin embargo en la actualidad, están apareciendo un gran número de soluciones de software y gestión, procedentes de empresas independientes, que se adaptan a las exigencias de pequeñas empresas donde los márgenes son mucho más ajustados haciendo posibles beneficios que, sin ser tan llamativos como en las grandes empresas, permiten reducir el coste y mejorar el uso de las impresoras.
Para poder implantar este tipo de soluciones en pequeñas empresas, hay que entender desde la base las necesidades y las condiciones especiales de cada sector, cada mercado y casi de cada empresa, algo que para los fabricantes de dispositivos, todavía se realiza de forma costosa y poco eficaz.
[English Version] In Spain, since
early 2008 they began to know and see the first signs of the current
economic situation, a situation that is difficult for some, for others
it lasts, and others (many) has proved to be a complete disaster.
And
during this time, I've been hearing, reading and analyzing the
characteristics and technology needs of businesses of friends and
acquaintances in the town where I live, just outside Madrid.
After
carrying more than twelve years working in the market for MPS (Managed
Print Solutions), it is not uncommon to find many companies that need
help and advice when deciding on a certain type of technology
infrastructure especially around printers, multifunctional systems document management. This
shows that small and medium enterprises remain an undervalued market by
MPS providers, where historically, always been used, when defining
products and services, those who work and have given previous results in
a model large accounts and large projects.
The
printing infrastructure of a company, any company, represents a large
part of the minimum requirements to conduct business, this means that
printers and MFPs are a major expense when getting started, and an
expense perhaps greater maintenance. And
especially considering that much control the use made of the printers,
since otherwise spending triggers and how to solve complicated.
The
current economic situation has forced many small businesses to look for
every dollar you spend and every dollar they invest in to help survive
the crisis. Yet
still there are many companies that ignore the potential for cost
control and managed print solutions to significantly reduce costs and
improve the effectiveness of their print infrastructure.
In
the past, MPS solutions were focused on large companies that allow
business margins to justify the investment in devices and project. However
today, are appearing a number of software and management solutions,
from independent companies that cater to the needs of small businesses
where margins are much tighter making possible benefits, although not as
striking as in large enterprises can reduce the cost and improve the use of printers.
In
order to implement these solutions in small business, you have to
understand from the base needs and special conditions of each sector,
each market and almost every company, which for device manufacturers,
yet expensive is performed and little effective.
El pasado mes, la red social Linkedin anunciaba el lanzamiento de una nueva plataforma de publicidad de pago Linkedin Ads. Esta plataforma además está disponible en 17 idiomas donde, la posibilidad de crear contenido en castellano facilita la obtención de oportunidades más atractivas y relevantes a nivel local.
Linkedin Ads permite a los anunciantes, dirigirse de manera más directa a aquellos profesionales con mayor interés en sus productos o servicios, permitiendo al mismo tiempo mejorar los resultados de la inversión en publicidad y por lo tanto el retorno de esta.
Uno de los servicios de esta nueva plataforma es la publicidad "easy-to-use" que dan la posibilidad de segmentar los anuncios por nombre del puesto de trabajo, nombre de la empresa o también por la geografía, industria / sector, tamaño de la compañía, antigüedad y edad entre otras muchas.
LinkedIn
Ads es sólo una parte de un conjunto de nuevas soluciones de alto
impacto para ayudar a que los anunciantes trasladen eficientemente sus
mensajes a una audiencia estratégica de más de 175 millones de
profesionales de alto nivel en todo el mundo, y a más de 3 millones en
España. El amplio portafolio de “Soluciones de Marketing” de LinkedIn
abarca una gran variedad de opciones publicitarias socialmente
orientadas; que van desde los anuncios de texto más simples hasta
campañas de gran envergadura y oportunidades de marca a través de las
“Company Pages” (páginas de las compañías) y los grupos de LinkedIn.
[English Version] Last month, the social network LinkedIn announced the launch of a new advertising platform payment Linkedin Ads. This platform is also available in 17 languages where, the ability to create content in Castilian facilitates obtaining more attractive opportunities and locally relevant.
Linkedin Ads allows advertisers, more directly addressed to those professionals with interest in your products or services, while allowing to improve the results of investment in advertising and therefore the return on this.
One of the services of this new advertising platform is "easy-to-use" that give the possibility to target ads by job name, company name or even by geography, industry / sector, size company, seniority and age among many.
LinkedIn Ads is only part of a set of new high-impact solutions to help advertisers effectively move their strategic messages to an audience of over 175 million senior professionals worldwide, and more than 3 million Spain. The broad portfolio of "Marketing Solutions" LinkedIn encompasses a wide variety of socially oriented advertising options, ranging from simple text ads to large-scale campaigns and branding opportunities through the "Company Pages" (pages companies) and LinkedIn groups.
Cada vez más empresas apuestan por el uso de los códigos QR como
herramienta de marketing. Sin embargo, todavía solo 3 de cada 10
empresas lo usan, según indica un estudio realizado por Selenus, agencia
de marketing y comunicación online.
Con auge de los dispositivos
móviles (tablets, smartphones...), más empresas han ido recurriendo a
los códigos QR para atraer la atención de su público objetivo. De tal
modo que un 71% de las empresas que los utilizan, creen que son una
buena herramienta de marketing especialmente en épocas de dificultad
económica.
Sin embargo, la realidad es que todavía en España, el
uso de este canal de marketing móvil está lejos de ser un elemento
habitual en los planes de marketing de cualquier empresa. Y un dato
interesante que lo demuestra es, que el 68,8% de las empresas que
utilizan códigos QR no tiene ningún tipo de
estrategia comercial ni
herramientas para medir la eficacia de las campañas de códigos QR.
Suele tratarse de una apuesta a ciegas ya que, (y parece ser una de las
claves principales) no requiere inversiones y/o conocimientos.
Por
esto, los códigos QR están en peligro de convertirse simplemente en una
moda temporal y sin embargo, pueden suponer una ventaja competitiva
significativa para los que sepan aprovechar su potencial.
Respecto a las motivaciones para utilizar el QR como estrategia de marketing, un 58,8% de las empresas señala el hecho de “dotar de vida” a sus soportes offline (carteles, folletos, anuncios en prensa…). Para otro 52,9% supone “abrir otro canal para sus clientes” y para un 47,1% “distinguirse de la competencia”.
Parece claro que el problema principal es una falta de profesionalización en el uso que se le da a este canal de marketing, ya que muchos de los códigos QR que se pueden ver hoy en día han sido diseñados y creados por personas que no tienen unos conocimientos de comunicación o marketing.
Y respecto al soporte en el que ubicar los códigos QR, el estudio realizado por Selenus indica que una amplia mayoría del 81,3% los coloca en folletos y cartelería, el 37,5% en anuncios en prensa y el 31,3% en tarjetas. La mitad de los encuestados considera que el merchandising es un soporte idóneo para su código QR, pero sólo el 6,3% puede permitírselo. Otros soportes asequibles como el etiquetado del producto (packaging) aún no son aprovechados por las empresas, cuyo uso también se reduce al 6,3%.
En base a esto, las empresas españolas pasan el examen en el uso de códigos QR por la mínima y aunque cada vez son más las empresas que utilizan estos códigos, se tendría que trabajar también más en aquellas que ya los utilizan de una manera poco o nada eficiente.
[English Version] More and more companies opt for the use of QR codes as tool marketing. However, still only 3 out of 10 companies use it as indicates a study by Selenus, marketing and communication agency online.
With the rise of mobile devices (tablets, smartphones ...), more companies have been using QR codes to attract the attention of your audience objective. So that 71% of companies that use them, believeare a good marketing tool especially in times of difficulty economical.
However, the reality is that even in Spain, the use of this channel Mobile marketing is far from being a regular feature in the plans marketing of any business. And an interesting fact that is evidenced,that 68.8% of companies using QR codes do not have any business strategy and tools to measure the effectiveness of campaigns QR codes. Normally a blind bet because, (and it seems one of the primary keys) does not require investments and / or knowledge.
Therefore, QR codes are in danger of becoming simply a temporary fashion and yet can provide a competitive advantage significant for to exploit its potential.
Regarding the motivations for using QR as strategy marketing, 58.8% of companies said the fact "give life" to their offline media (posters, brochures, newspaper ads ...). For another 52.9% is "open another channel for customers" and 47.1% "distinguished from competition ".
It seems clear that the main problem is a lack of professionalism in use which gives this marketing channel, as many codes QR that can be seen today have been designed and created by peoplewho have no knowledge about communications or marketing.
And regarding support in which to place QR codes, the study by Selenus indicates that a large majority of 81.3% puts them in brochures and signage, 37.5% in newspaper ads and 31.3% in cards. Half of respondents felt that the merchandising is a suitable support for your QR code, but only 6.3% can afford. Other media affordable as product labeling (packaging) are not yet used by companies whose use is also reduced to 6.3%.
Based on this, the Spanish companies pass the test on the use of codes QR by the minimum and although more and more companies using these codes, it should also work more on those that already use a little or no efficient way.
"Vaya, lo he conseguido, ya soy jefe de (departamento, área, equipo,
división...) y ahora qué?, ya que además de un mejor salario, despacho
y quizás beneficios corporativos, no tengo ni idea de donde me he
metido".
Esto es una realidad que, a pesar de la situación económica, es muy
habitual y ocurre muy a menudo, para eso, hay una serie de consejos que
se le pueden dar a una persona nueva en un puesto de responsabilidad.
1. Conoce a tu equipo y sus inquietudes.
Normalmente,
un nuevo jefe ya ha trabajado previamente con el equipo de personas que
ahora dirige, pero ahora hay que conocerlos desde otro punto de vista.
Para
empezar, una de las primera tareas es ayudar a los integrantes del
equipo a conseguir sus objetivos y metas profesionales, lo cual
seguramente no has hablado con ellos antes. Esto ayuda mucho a mejorar
la comunicación con el equipo y refuerza los vínculos.
2. Aprende a ver tu trabajo a través de otros.
Como
miembro de un equipo, el trabajo se basaba en proyectos,
presentaciones, ventas y cuotas. Pero como jefe, se dedica más tiempo a
planes de estrategia, llamadas y reuniones con la directiva. Lo que deja
mucho menos tiempo a actividades visibles para la empresa.
Esto
puede llevar un tiempo para encontrar el balance adecuado entre la
gestión del equipo y la obtención te las metas profesionales.
3. Escucha
La capacidad de escuchar al equipo es vital para una correcta gestión.
Desde el punto de vista de los integrantes de un equipo, existe un gran potencial en la percepción de sentirse escuchados, sentirse integrados en un entorno del que no tienen porqué estar de acuerdo, pero lo aceptan por sentirse involucrados.
4. Define un estilo propio
Los nuevos jefes pueden estar tentados a seguir las formas y métodos de sus predecesores especialmente si han aprendido trabajando previamente con ellos. Y mientras es la opción más sencilla, hacer lo mismo que el anterior, las mismas técnicas no tienen porqué ser validas para un estilo propio, y pueden llegar a ser forzadas e inútiles.
5. No pretendas ser "el mejor" desde el principio.
Uno de los principales errores es pensar que se va a ser el mejor jefe nada más empezar. En la mayoría de casos, los nuevos jefes requieren entrenamiento y experiencia.
Definir un claro plan de entrenamiento es una buena manera de comenzar un desarrollo que pretenda llevar al éxito profesional.
[English Version] "Oops, I did it, and I am chief (department, area, equipment, division ...) and now what?, as well as a better salary, office and perhaps corporate profits, I have no idea where I've gotten. "
This is a reality that, despite the economic situation, it is very common and occurs very often, for that, there are a number of tips that you can give a new person in a position of responsibility.
1. Know your equipment and your concerns.
Normally, a new boss and has previously worked with the team people who now heads, but now we have to know them from another point of view.
For starters, one of the first tasks is to help members team achieve their career goals and objectives, which surely have not talked to them before. This helps a lot to improve communication with the team and strengthens the bonds.
2. Learn to see your work through others.
As a team member, was based on work projects presentations, and sales quotas. But as a leader, more time is devoted to strategy plans, calls and meetings with the directors. Which leaves much less time in activities visible to the company.
This may take some time to find the right balance between management team and you obtain professional goals.
3. Listening
The ability to listen to the team is vital to proper management.
From the point of view of the members of a team, a large potential in the perception of being heard, feel integrated in a environment which need not agree, but accept for feel involved.
4. Defines a style
The new leaders may be tempted to follow the forms and methods of their predecessors especially if they have learned previously working with them. And while it is the easiest option, do the same as above, the same techniques are not necessarily valid for a style, and can become forced and unnecessary.
5. Do not pretend to be "the best" from the beginning.
One of the biggest mistakes is thinking that is going to be the best boss nothing more start. In most cases, the new bosses require training and experience.
Define a clear training plan is a good way to start a development who intends to professional success.
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